Accompagnement au changement
IT & Digital
Créer les conditions d’une adoption durable
dans des transformations IT à fort impact humain.
- Aligner les parties prenantes
- Soutenir les managers dans la durée
- Ancrer de nouveaux usages dans le quotidien des équipes
La réussite d’un projet ne se mesure pas à sa mise en production, mais à sa capacité à transformer durablement les pratiques.
Notre conviction ?
Les projets s’enchaînent souvent plus vite que la capacité des organisations à changer.
Dans les transformations digitales complexes, un constat revient systématiquement :
Une réussite durable repose autant sur les dimensions humaines que sur les dimensions techniques et organisationnelles.
Cette conviction structure l’approche de nos accompagnements, adaptée aux enjeux et au contexte de chaque organisation.
50% des projets échouent par manque d'adhésion (Gartner)
En 20 ans, le nombre de changements en entreprise a été multiplié par 3.
(ESSEC, 2023)
Chaque changement représente un effort pour les collaborateurs :
- C’est l’abandon d’habitudes connues et maitrisées.
- Il s’ajoute à un quotidien déjà chargé.
La capacité d’absorption des équipes n’est pas illimitée.
Chaque nouveau projet se heurte, tôt ou tard, à une même limite : la capacité des équipes à s’approprier les transformations
Intégrer la conduite du changement permet de :
- Anticiper les impacts humains et organisationnels
- Aligner toutes les parties prenantes dans la durée
- Favoriser une adoption progressive et durable des usages
Notre méthodologie en 3 étapes
La conduite du changement ne se résume pas à la formation et à la communication en fin de projet.
Elle démarre dès le cadrage, pour articuler durablement les dimensions projet, métiers et humaines.
Démarrage
- Clarifier les enjeux du changement du projet
- Identifier les acteurs clés, les impacts et les zones de tension
- Aligner les attentes entre projet, métiers et management
Accompagnement
- Déployer des dispositifs de communication et de formation adaptés
- Soutenir les managers et relais dans leur rôle
- Travailler l’articulation entre équipes métier et équipe projet
Relais & Ancrage
- Accompagner et sécuriser le lancement
- Identifier et traiter les irritants
- Renforcer l'autonomie des relais internes
Les dispositifs d’accompagnement sont pensés pour s’adapter aux réalités de chaque organisation.
Selon les besoins, l’intervention peut porter :
- sur l’ensemble du dispositif de conduite du changement, de la conception à la mise en œuvre,
- ou sur la conception du dispositif et l’accompagnement des acteurs clés (managers, équipes projet, relais), dans une logique de transfert et d’autonomie.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la conduite du changement ?
La conduite du changement vise à accompagner les impacts humains et organisationnels liés aux projets digitaux (ou non), afin de favoriser l’adoption durable des outils et des nouveaux usages.
Pourquoi la conduite du changement est-elle clé dans les projets IT ?
Parce que de nombreux projets échouent non pour des raisons techniques, mais faute d’adhésion et d’appropriation par les utilisateurs.
Quand démarrer la conduite du changement dans un projet ?
Dès le cadrage du projet, afin d’anticiper les impacts, aligner les parties prenantes et sécuriser la trajectoire d’adoption.
Quelle est la différence entre conduite du changement et formation utilisateurs ?
La formation est un levier parmi d’autres. La conduite du changement agit plus largement sur les usages, le management, l’organisation et les conditions de réussite dans la durée.
Vous vous lancez dans une transformation?
Échangeons pour construire les conditions d’une réussite durable